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山(shān)东万普：历千辛万苦 送服務(wù)上门
赶夜间火車(chē)，站立14个小(xiǎo)时，到加油站现场交付油罐；两天后转场千里，又(yòu)是夜间火車(chē)，站立15个小(xiǎo)时，小(xiǎo)腿浮肿，精疲力竭……
这是山(shān)东万普海容石油设备科(kē)技发展有(yǒu)限公司销售人员為(wèi)客户上门服務(wù)的一个镜头。
以生产SF、FF安全环保双层储油罐而深受中國(guó)石油、中國(guó)石化和社会加油站欢迎的山(shān)东万普公司，以“三个到现场”演绎出一段段感人故事，不但产品质量行业领跑，上门服務(wù)更是广受赞扬。
宁增成本不误客户
万普公司有(yǒu)一条规矩：油罐销售到哪里，现场服務(wù)就延伸到哪里。最后一个部件不安装、不测试、不正常，就是服務(wù)不到位。
今年6月27日，根据施工进度及合同约定，辽宁销售公司大连分(fēn)公司金州區(qū)台子加油站要完成SF双层罐最后安装投入运营。
按照往常做法，万普公司业務(wù)员苏國(guó)强携带全部资料，于26日下午赶到加油站，為(wèi)第二天交罐做好准备。27日清晨，心系工作的苏國(guó)强早早来到现场，查看进車(chē)路線(xiàn)，确认卸罐位置。6点多(duō)钟，物(wù)流公司打来電(diàn)话，称运送油罐的货車(chē)在距加油站一公里处发生侧翻，油罐脱落，急需吊装救助。
苏國(guó)强心急如焚，立即借助老乡的三轮摩托，火速赶到现场。按照质量要求，必须对真空层进行测试检验，但附近单位没有(yǒu)专用(yòng)真空泵。他(tā)又(yòu)借用(yòng)老乡的三轮摩托，跑到70公里外的金州區(qū)找来专用(yòng)真空泵，经打压检测，储油罐已不能(néng)保压。
苏國(guó)强紧急向公司汇报情况，领导明确表示：“加油站技术改造关系安全环保，更换油罐一天也不能(néng)耽误！”当即决定更换一台同型号油罐，以最快速度运往大连，保证客户按时开业。一场抢运油罐的战斗悄声打响。
按原路运输，走公路至少要40个小(xiǎo)时，势必拖延工期，海上运输最快捷，12小(xiǎo)时即可(kě)到大连，但要多(duō)花(huā)1200元运费。“服務(wù)就要守合同、讲信誉，宁可(kě)增加成本，也决不耽误客户。”公司领导的话掷地有(yǒu)声。
从网上查看交通信息，当晚9点东营港有(yǒu)一班货船发往大连旅顺港。“就走这班，抓紧装車(chē)！”各环节迅速展开，确保新(xīn)罐第二天按时运抵台子加油站，随即展开流水作业，吊装卸車(chē)、真空测试、交付验收，10点钟开始安装……
万普公司主动上门服務(wù)、转辗抢运油罐，受到大连销售干部员工一致好评。
上门服務(wù)说走就走
23岁的史升强是万普公司销售部负责北方市场的业務(wù)员，“现场交罐说走就走”是小(xiǎo)史的工作常态。
今年8月20日，小(xiǎo)史奉命前往内蒙古销售公司鄂尔多(duō)斯分(fēn)公司达拉特旗五座明沙加油站，完成4个双层罐的交付任務(wù)。图上显示，距达拉特旗最近的火車(chē)站是包头站，而滨州至包头没有(yǒu)直达火車(chē)，小(xiǎo)史坐(zuò)長(cháng)途汽車(chē)赶到天津，从天津乘夜间火車(chē)赶往包头。随机抓票没有(yǒu)座位，小(xiǎo)史在車(chē)上站了14个小(xiǎo)时，实在困倦，就倚靠在座席边打个盹。21日一早，下了火車(chē)倒汽車(chē)，提前赶到五座明沙加油站。
随着國(guó)家环保力度加大，今年万普双层罐供不应求，交付任務(wù)一个接一个。8月25日，小(xiǎo)史回到公司还没缓过乏来，一串任務(wù)清单又(yòu)摆在面前。接到任務(wù)就出发，26日，小(xiǎo)史乘火車(chē)赶往内蒙古锡林郭勒销售分(fēn)公司，完成桑根达来北加油站4个油罐现场交付。
28日正准备转到下一站，公司来電(diàn)话加派急活：29日赶赴黑龙江销售嫩江分(fēn)公司，為(wèi)中心加油站现场交付5个双层罐。
指令如山(shān)，他(tā)来不及买票就上車(chē)补票，连夜乘火車(chē)赶往哈尔滨，再由哈尔滨倒車(chē)去嫩江，连续站立超过15个小(xiǎo)时。
小(xiǎo)史9月2日返回桑根达来，4日完成黑城子加油站5个油罐现场交付。
9月6日，他(tā)又(yòu)由黑城子乘火車(chē)去兰旗，再由兰旗换乘大巴赶往赤峰销售分(fēn)公司，完成天元路加油站6个双层罐现场交付••••••
从8月20日到9月13日，史升强连续奋战19天，行程4128公里，服務(wù)6座站，交付29个双层罐。
工作不干完吃饭没胃口
按照双层罐安装服務(wù)流程，最后一道工序是现场安装测漏仪，这是油罐“體(tǐ)检”的主动脉，工程量不大，但作用(yòng)意义重大。
2016年12月初，根据施工改造进度，内蒙古赤峰销售分(fēn)公司有(yǒu)3座加油站12个双层罐需要安装测漏仪，万普公司派销售部业務(wù)员王琦前去完成任務(wù)。12月3日上午，王琦赶到第一座站——锦山(shān)镇加油站，冒着零下20度严寒，双手冻得不好使，平时安装一个测漏仪用(yòng)不了半小(xiǎo)时，这次弄了45分(fēn)钟还没搞定。4个罐全部办好交接手续，已是中午12点半，站经理(lǐ)热情安排王琦吃午饭，想到还有(yǒu)2座站、8个罐等待安装，王琦没心思吃饭，利用(yòng)转场在客运站等車(chē)机会，买了一份快餐。
19时30分(fēn)，经过半天颠簸，王琦赶到第二座站——阿鲁科(kē)尔沁旗城北加油站，為(wèi)了不影响第二天开业，王琦和站经理(lǐ)商(shāng)量连夜安装。内蒙古冬天冷，夜间更冷，王琦买来手套，下到操作井，借助罩棚灯光，装一点起来看一眼，手指僵硬不听使唤，就吹口哈气暖一暖，23时40分(fēn)安装结束，办完交接手续已是12月4日零时。这时，他(tā)肚子饿得咕咕叫，才想起还没吃饭，就在旅店(diàn)吃了一盒泡面，然后倒头睡下。
早6时，天还没有(yǒu)大亮，王琦坐(zuò)最早一班長(cháng)途汽車(chē)，赶往第三座站——巴林右旗大板镇铁西加油站，到达时已近中午，站经理(lǐ)安排先吃饭，王琦手里有(yǒu)活，心里有(yǒu)事，没有(yǒu)胃口，换上工服，戴上手套，下井安装，一直到13时半4个罐全部装完。站经理(lǐ)买回盒饭，可(kě)能(néng)是真饿了，也可(kě)能(néng)是活干完心里静，吃着盒饭感觉真香。
一天半时间，跨越3个地區(qū)，上门服務(wù)3座站，完成12个双层罐测漏仪安装，客户满意是对万普员工的最高荣誉。在一份业務(wù)纪实中，王琦这样写道。 （吴杰）
